回味IT消费维权15年

媒体的力量
2004，假冒英特尔盒装散热器曝光

2004年《微型计算机》特派记者以一个伪造的身份，展开了一项历时8个月的调查，一次次深入假冒英特尔盒装散热器地下制造工厂，带来国内第一篇对假冒英特尔盒装散热器现状为详细的报道，揭露PC硬件领域一个大的造假内幕。

这篇报道这样写道：“2004年，假冒英特尔盒装散热器开始了第二波疯狂增长，2004年也是数年来假冒盒装散热器产销量大的一年。随着2003年英特尔Pentium 4处理器的推出，假冒英特尔盒装散热器迅速投产。到2004年初，假冒英特尔散热器的销售主要基地开始从深圳赛格转移到广州地区。据一些假冒英特尔散热器销售商家透露，假冒散热器高峰期的出货量竟达到1万个/天……第二次走进这种地下制造工厂是2004年10月份，这次“参观”的是假冒英特尔散热器的成品组装工厂。这个工厂位于深圳龙华镇……”

这是国内IT媒体首次进行的暗访报道，揭露了当时假冒英特尔盒装处理器产品背后的故事。这篇报道亦得到英特尔官方的极大关注和认可。从揭秘广东揭阳洋垃圾、曝光贵屿电子污染、暗访假冒英特尔盒装散热器，到揭露假PFC电源，随着国内IT行业的不断发展，《微型计算机》和它的读者也在不断进步，不断地用自己的声音来影响国内IT行业。

反思召回
2005，相机缺陷大爆发

2005年由于索尼一批CCD的缺陷，使得8家采用该CCD的厂商宣布他们的数码相机出现严重“健康”隐患并宣布予以召回。这些产品在特别高温多湿的环境下保管或者使用时，所使用的CCD内部的导线接合部位会发生脱离。在这种情况下，使用拍摄模式时，由于信号没有从CCD正确输出，可能导致输出的图像会发生“变形失真”，“图像不显示”等异常现象。有好事者统计，前前后后因为这一问题导致集体生病的数码相机共有70款，涉及11个品牌。

次年，佳能公司发布公告，在全球范围内在原数码相机型号基础上再次追加召回11款数码相机。由于CCD缺陷，索尼再度召回8款Cyber-Shot数码相机。

数据显示，日系数码相机在中国市场占据了90％以上的份额，并且掌握着多项核心技术。韩国三星、美国柯达、中国的联想、爱国者、明基等在当时虽然辛苦打拼，但仍然难以撼动日系品牌的市场地位。因而日系厂商提出的召回规定自然不需要顾忌什么——“可以维修，但不能退货或者更换”。

从近年来看，类似大规模产品缺陷事件偶有发生，但由于具体召回事宜却因未纳入国家法规，使得消费者的合法权益难以得到充分保障。